【人物专访】昆仑和悦酒店总经理仲原原|愿你身披铠甲,依然被世界温柔以待

日期: 2020-10-26
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【人物专访】昆仑和悦酒店总经理仲原原|愿你身披铠甲,依然被世界温柔以待

作为集团旗下唯一一位女性总经理,仲总在工作中亮眼的表现总是让人称赞。在生活中她关爱下属,和蔼可亲,有着女领导独特的亲和力与包容性;在工作上又从不含糊,果敢威严、雷厉风行。虽是女性管理者,但充满着力量感,抗压能力强,遇到问题不发牢骚,总在思考还有什么更好的解决方案。她为人耿直,敢于发表自己的观点、敢于对不合理的现象说“不”,始终秉承着说实话、讲实情、干实事的三实原则,时刻将公司利益与团队利益放在第一位。作为本期昆仑人物专访的主角,我们一起来了解下她的工作与生活。

01


QUESTION



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问题您好仲总,能给我们说下您为什么选择酒店行业,这期间又有哪些成长历程吗? 

仲总其实进入酒店行业非常偶然,我大学读的是工科,2009年大学毕业后,回到家乡开始寻找工作,正好我家附近新开了一家快捷连锁酒店,参加应聘时被录用为前厅接待岗位,但是不到三个月的时间就被提拔为了前厅经理,一年左右又晋升到了店助,再后来一步步的发展,相继做到了店总、区域总经理等职位。这段历程正好赶上了商务连锁酒店蓬勃发展的时期,一路上也非常幸运,遇到了很多贵人的教诲和指引,让我感觉到每一个阶段都能学到很多新的东西,成长非常快,这些经历也让我对酒店行业始终保持浓厚的兴趣。


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问题在您的执掌下,团队的整体面貌和业绩指标均有很大提升,能给我们分享下作为总经理您有哪些心得体会吗?

仲总:总经理是个复杂的身份,但我首先愿意把自己定位成一名普通的员工。在平常的生活和工作上,要求员工做的事情我会先要求自己做到,通过行动、言谈、对待客人和同事的态度去影响所有的员工。所以,平常我更愿意选择在员工餐厅和员工一起用餐,和他们谈谈最近的新闻、聊聊生活中的琐事,让他们感受到家的温暖。这样大家会愿意和你交流,真正把自己当成这个大家庭中的一员。我始终认为只有照顾好我们的员工,员工才能更好地照顾客人,才能让客人再次来到我们酒店。

其次,总经理在整个团队中代表一种责任。工作中,总经理不是靠自己的权威去驱使员工做事,更多时候是需要因势利导。如果你总是把自己的想法强加到别人身上,久而久之,企业的文化也就变味了。其实,我还希望自己扮演导师的一种角色,引导员工在成长的过程中少走一些弯路。我也很幸运,也碰到了许多好的导师和领导,比较快地积累了经验。所以,我也希望自己能扮演好这种角色,发掘每个人的智慧,让酒店的品质不断提高,员工更有凝聚力,让我们酒店走向一个更加健康和良性的方向。


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问题 受外部环境影响,今年的酒店行业受损严重,面对这种局面你们是如何应对的,有什么样的发展规划?

仲总受疫情影响今年的差旅客户、外地游客数量大幅下滑,酒店行业普遍经营不善、入住率低迷。在这种形式下首先我们时刻紧抓疫情防控工作不松懈,保证给客人提供一个安全放心的居住环境。另外,我们对经营策略也进行了相应调整,加大力度重点开发本地的会议客户、婚宴客户等消费群体。我认为这一特殊时期对酒店行业来说既带来了重重困难与挑战,又潜藏着重大的发展机遇,是我们进行自我反思、抓住痛点、转型升级的好时机,能够熬过这一时期并重整提升的企业将会拥有更顽强的生命力。


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问题 女性在职业发展过程中会面临更多的挑战,离不开家人的鼓励与支持,您是怎样平衡工作与家庭的?

仲总怎样平衡家庭和工作的关系,是每一位职场女性都不可回避的问题。我一直以来觉得自己是一个特别幸运的人。在工作上,我得到的都只是家庭的支持而不是阻力。我的老公从事的也是酒店行业的相关工作,因为他也身处这一行,就特别能理解我的工作性质。当我得到一个很好的机会,需要将更多精力投入到工作中并减少对家人的陪伴时,他是最支持我的人。而对于我的儿子来说,我想,比陪伴更重要的是告诉他,做一个独立自强的人比什么都重要,要勇敢的做自己喜欢的事,才会成为一个自己喜欢的人。



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